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(272 avis)
Note moyenne : 4.9/5
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Nombre d'avis : 275
0.4%
(1 avis)
Je recommande
Mr Victor Valente,
Qui est d’un professionnalisme exemplaire et d’une patience,
Il a sué gérer avec réactivité un problème de livraison très rapidement.
Personne très à l’écoute de ces clients .
Je recommande fortement cettes équipes et cette personne à mes connaissances.
Merci
Cordialement
répond toujours au tél ou rappelle dans l heure qui suit. Bon rapidité dans l envoi des devis, contrairement à d autres sociétés que vous devez pourchassez pour avoir quelque chose.
Honnete et arrangeant.
Que dire de plus
Livraison. contractuelle 5 à 7 jours ouvrés. Livré en 11 jours ouvrés . Reçue endommagée et ré-expédiée avec promesse d’une re-expedition sous 4 jours. Promesses non tenue. Accord sur un remboursement. Remboursement toujours pas reçu à ce jour! Que penser???
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.
Au moment où vous avez effectué votre achat, une information était clairement affichée sur notre site indiquant qu’en raison de la période de canicule et du volume exceptionnel de commandes, les délais d’expédition habituels étaient allongés de 5 à 7 jours.
Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, aucune promesse de livraison sous 4 jours ne vous a été faite. Les délais annoncés devaient nécessairement tenir compte de cette situation exceptionnelle, signalée à nos clients avant leur commande.
Nous regrettons sincèrement que la marchandise soit arrivée endommagée lors de son transport. Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage des commandes, nous ne sommes malheureusement pas à l’abri d’une avarie imputable au transporteur. Nous comprenons parfaitement la déception que cela peut occasionner à la réception.
Enfin, à la suite de votre demande d’annulation, votre commande a bien été remboursée.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes, mais il nous semblait important de rétablir ces différents éléments factuels afin que les lecteurs de cet avis disposent de l’ensemble du contexte.
L’équipe ClimFactory
Je ne peux pas vous donner mon avis car j\'ai toujours rien reçu.
Les tarifs des produits sont compétitifs, les produits et les services sont de qualités. Je recommande fortement.
Une équipe toujours disponible, réactive et à l’écoute. Le SAV est performant et assure un vrai suivi après l’installation. À chaque question ou besoin d’aide, des solutions rapides et efficaces sont proposées. Travail sérieux, conseils professionnels et matériel de qualité. Je recommande sans hésitation.