NOTRE SERVICE APRES VENTE CLIMATISATION ET POMPE A CHALEUR
Votre climatisation achetée chez ClimFactory est-elle encore en garantie ?
Attention :
Les commandes de pièces détachées hors Garantie ne pourront pas être reprises, ni remboursées, ni échangées
Nous établissons une demande de prix Hors Garantie auprès de nos fournisseurs seulement pour les appareils achetés chez Climfactory
Que faire en cas de panne :
- Vous contactez votre installateur ou un technicien réparateur de votre choix (la garantie ClimFactory ne prend pas en charge la main d'oeuvre et le déplacement)
- Le technicien identifie la panne avec la HOTLINE de la marque (HOTLINE EN FRANCE)
- Le technicien récupère le numéro de dossier auprès de la hotline afin de commander la piéce.
- Dans le cas ou votre appareil est sous garantie vous choisissez l'option "SAV Garantie" et vous remplissez le formulaire, ClimFactory vous fera parvenir la piéce à changer directement par la marque de votre appareil.
- Dans le cas ou votre appareil est hors garantie mais qu'il a été acheté chez Climfactory , vous choisissez l'option "SAV Hors Garantie" et vous remplissez le formulaire, Climfactory vous donnera le prix et la disponibilité de la pièce détachée dés la réponse de la marque. Après acceptation du prix, Climfactory vous indiquera un lien pour commander la pièce détachée.